办公室WiFi慢：先查宽带、局域网还是无线覆盖？

先记录发生位置和时间

记录区域、时间、应用和受影响终端：全体不可用、会议室人多时慢，还是只有一台设备异常？这些对照帮助缩小检查范围，但还不是原因结论。在营业中的雅加达办公室，优先做不改变配置的观察。

分开验证不同链路

经IT同意，对比同一应用的有线和无线访问，再区分本地与互联网业务。只有外部应用慢时，可继续检查上联、服务或应用；有线正常而局部无线异常时，重点核对无线及接入条件。单次测速不足以下结论。

什么时候需要无线勘察

Cisco的勘察说明涉及覆盖、干扰和设备位置。业务项目应准备平面图、密集区、主要应用及代表性终端，不只按面积决定AP数量，也不未经评估就加大发射功率。所引文档包含旧设备，其具体参数不能直接套用新产品。

让检查结果能支持决策

检查记录应包含现象、测试位置、测试条件、发现和建议变更，并区分实测与设计估计。批准变更后重复相同场景进行对照；运营商合同与内部网络工程的责任须分清。

加AP之前，先做这三组对照

• 有线和无线访问互联网都慢，本地应用正常：继续核对上联、互联网服务与外部应用。
• 同一位置通过有线访问本地应用正常，无线异常：继续核对无线接入、终端密度和干扰。
• 只有某台设备或某个应用异常：先对比其他终端和应用，再决定是否调整整网。

这些是排查分支，不是自动诊断结论。比较时应尽量保持时间、位置和负载一致，多个故障也可能同时存在。

与GTI讨论项目时，先准备哪些资料

准备城市、设施类型、可分享的平面图、异常区域、同时使用人数、主要应用、已知AP或交换机型号和作业窗口。GTI可据此沟通现场勘察及内部网络工作范围；互联网订购和IT操作权限在初次沟通时另行明确。